Ratgeber · Betrug per Nachricht
„Hallo Mama, das ist meine neue Nummer“:
So erkennen Sie die Masche.
Eine Nachricht von einer unbekannten Nummer, angeblich von Ihrem Kind: Das Handy sei kaputt, das ist die neue Nummer. Kurz darauf geht es um eine dringende Rechnung. Hier lesen Sie, wie dieser Betrug per WhatsApp und SMS abläuft und wie Sie freundlich, aber bestimmt reagieren.
So läuft es ab
Die Nachricht wirkt harmlos – zuerst.
01
Die neue Nummer
„Hallo Mama“ oder „Hallo Papa“: Ihr Kind habe ein neues Handy, Sie sollen die alte Nummer löschen und diese speichern.
02
Der Plauderton
Es folgen ein paar belanglose Nachrichten. So entsteht Vertrauen, und Sie gewöhnen sich an die neue Nummer.
03
Die dringende Bitte
Eine Rechnung muss heute noch bezahlt werden, das Online-Banking auf dem neuen Handy funktioniert noch nicht. Ob Sie kurz aushelfen könnten?
Ein Beispiel aus dem Kurs
Anja bleibt freundlich und bestimmt.
Anja Berger, 62, bekommt eine WhatsApp-Nachricht: „Hallo Mama, mein Handy ist kaputt, das ist meine neue Nummer.“ Kurz danach bittet „Nina“ um Hilfe bei einer Überweisung.
Im Kurs sehen Sie, wie Anja nicht diskutiert und nichts überweist und wie ein kurzer Anruf bei Nina unter der alten, bekannten Nummer alles aufklärt.
Diese Geschichte erleben Sie im Kurs als Video (Kapitel 3).
Varianten
So begegnet Ihnen die Masche.
Per WhatsApp
Oft mit Profilbild, das zu Ihrem Kind passen könnte, oder ganz ohne Bild.
Per SMS
Dieselbe Geschichte, nur als SMS. Häufig mit der Bitte, auf WhatsApp weiterzuschreiben.
Mit Sprachnachricht
Manchmal schicken Täter eine kurze Sprachnachricht. Auch Stimmen lassen sich heute mit KI nachahmen.
Für Freunde und Enkel
Nicht nur „Mama“ und „Papa“: Auch angebliche Enkel, Nichten oder Freunde schreiben.
Die zweite Rechnung
Wer einmal überwiesen hat, bekommt oft gleich die nächste dringende Bitte.
Der Anruf statt der Nachricht
Am Telefon heißt dieselbe Masche Enkeltrick oder Schockanruf. Mehr dazu
Warnsignale
Daran erkennen Sie die Masche.
- Eine unbekannte Nummer mit der Behauptung, das Handy sei neu.
- Eile: Die Rechnung muss heute bezahlt werden.
- Ausreden: Anrufen geht gerade nicht, das Mikrofon sei kaputt.
- Geldforderung: Eine Überweisung, oft an einen fremden Namen.
- Ungewohnter Ton, andere Anrede oder Fehler, die Ihr Kind sonst nicht macht.
Richtig reagieren
Ihre vier Schutzschritte.
- Innehalten. Atmen Sie durch, bevor Sie irgendetwas tun. Ein echter Notfall hält ein paar Minuten aus.
- Kontakt beenden. Antworten Sie nicht weiter und überweisen Sie nichts, auch nicht „nur dieses eine Mal“.
- Selbst prüfen. Rufen Sie Ihr Kind unter der alten Nummer an, die Sie schon kennen. Meist klärt sich alles in einer Minute.
- Hilfe holen. Sprechen Sie mit jemandem, dem Sie vertrauen, bevor Geld fließt.
Wenn etwas passiert ist
Schnell handeln – ohne Scham.
Betrüger arbeiten mit Gefühlen und gezieltem Druck. Darauf kann jeder hereinfallen. Wichtig ist, schnell zu handeln:
- Bank sofort anrufen, wenn Sie Geld überwiesen haben. Je schneller, desto eher lässt sich eine Überweisung vielleicht noch stoppen.
- Nachrichten nicht löschen. Machen Sie Bildschirmfotos. Sie helfen bei der Anzeige.
- Anzeige erstatten, zum Beispiel online über die Onlinewache der Polizei in Ihrem Bundesland.
- Nummer blockieren und melden, in WhatsApp und bei der Bundesnetzagentur.
- Darüber sprechen. Scham hilft nur den Tätern.
Für Angehörige
So schützen Sie Ihre Eltern.
Neue Nummer? Erst anrufen.
Vereinbaren Sie: Wer eine neue Nummer hat, ruft vorher an. Nachrichten allein zählen nicht.
Ein Familien-Codewort
Ein Wort, das nur die Familie kennt, hilft auch im Chat: Wer Geld will, muss es nennen.
Einmal gemeinsam üben
Schauen Sie sich zusammen an, wie man in WhatsApp einen Kontakt blockiert und meldet.
Üben statt nur lesen
Sicher werden im Umgang mit Nachrichten.
Im Onlinekurs CyberPate erleben Sie „Hallo Mama“-Nachrichten, Paket-SMS und andere Maschen in kurzen Videogeschichten mit Familie Berger und üben, freundlich und bestimmt zu reagieren. Für Menschen ab 60 und ihre Angehörigen, ohne Vorwissen.
Auch für Eltern oder Großeltern: So funktioniert der Kauf für Angehörige.
- 7 Kapitel mit lebensnahen Geschichten
- Videos mit Untertiteln und Übungsfragen
- Merkblätter zum Ausdrucken
- 59 € einmalig, unbegrenzter Zugang
Häufige Fragen zur „Hallo Mama“-Masche
Woher haben die Täter meine Nummer?
Oft schreiben sie einfach viele Nummern an und hoffen auf Antwort. Manche Nummern stammen auch aus Datenlecks. Dass Sie angeschrieben werden, heißt nicht, dass die Täter Ihre Familie kennen.
Ich habe nur geantwortet, aber nichts überwiesen. Ist das schlimm?
Nein. Brechen Sie den Kontakt ab, blockieren Sie die Nummer und melden Sie sie. Geben Sie keine weiteren Daten preis.
Kann ich überwiesenes Geld zurückbekommen?
Manchmal. Rufen Sie sofort Ihre Bank an. Je schneller, desto besser. Eine Garantie gibt es leider nicht, vor allem bei Echtzeitüberweisungen.
Was ist, wenn mein Kind wirklich eine neue Nummer hat?
Dann wird es Verständnis haben, wenn Sie kurz unter der alten Nummer anrufen oder es persönlich fragen. Ein echtes Kind wartet gern eine Minute.
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Dieser Ratgeber ersetzt keine Rechtsberatung. Im Notfall wählen Sie immer selbst die 110.